|
|
Отзывы
Мы хотим, чтобы наш ресурс действительно помогал Вам каждый день решать сложные
бытовые задачи и проблемы. Мы очень хотим, чтобы наш сайт становился все более
удобным и более эффективным.
Мы будем крайне признательны Вам, если Вы оставите свой отзыв о работе магазина, тем
самым Вы поможете нам правильно оценить наши преимущества и недостатки и уже
завтра сделать наш интернет-магазин еще лучше.....
| |
06.03.2012
Хотела купить в вашем магазине игрушку за 480 р+самовывоз 90р., но не смогла, т.к. сумма минимального заказа 500 р., а больше мне из вашего магазина ничего пока не нужно, готова купить игрушку не за 480, а за 500 р, но такой возможности тоже нет, очень неудобнo
Наталья
|
| |
01.03.2012
Сегодня получила мобиль,который заказывала. Все очень понравилось. Работаете оперативно,цены приемлемые,качество радует! Большое спасибо.
ольга
|
| |
20.02.2012
Здравствуйте! Заказывала у вас большой развивающий коврик, выбирала между 397 и 414 Tinny Love. В итоге заказала 397й на 300 рублей дороже только из-за того что у вас в описании товара написано - материал - 50%хлопок 50% полиэстр. Привезли коврик - черным по белому 100% полиэстр - и наполнение, и основной материал. Какой мне смысл был брать из двух одинаковых ковров тот который на 300 рублей дороже? Исправьте описание!!
Яновская Надежда
|
| |
15.02.2012
Искала в интернет-магазинах коляску Navington Cadet прогулочный вариант.
Таковых оказалось не очень много, ввиду того, что данная коляска в продаже зачастую в комплектации с люлькой.
Интернет-магазин "товары для малышей "KARAPUZOV"("Карапузов") оказался в списке тех самых "избранных" поисковиком магазинов, в котором отдельно прогулочный вариант имеется. Попав на сайт магазина, приятно удивила проходящая как нельзя кстати именно на эту коляску акция, по которой приобрести её можно было не за 10 150р (как впрочем везде), а за 9000р. Плюс ко всему, помимо стандартного набора, предложенного и другими интернет-магазинами (чехол на ножки, насос) в комплектацию входил дождевик и москитная сетка. Этот момент и стал решающим для меня. Позвонила в "карапузов" на прямую по толефону. Приятная по голосу девушка-оператор подтвердила, что есть такая коляска и по акции за 9 тыс.руб., но она одна и конкретного цвета - Adriatic. Возникает соответственно вопрос с моей стороны - почему только одна коляска и именно такого цвета (в голову закрадывается мысли о бракованности, о том, что коляску могли вернуть прежние покупатели, потому она продаётся со скидкой...), но девушка заверила меня, что коляска абсолютно новая, и скидка на неё лишь потому, что она у них уже имеется на складе в наличии. В иной ситуации, такую же коляску любого цвета можно преобрести лишь по предварительному заказу непосредственно у поставщика и с предоплатой в 30%. Я решила уточнить - вся ли заявленная на сайте комплектация у этой коляски?- девушка будучи не уверена точно в ответе на этот вопрос, предложила уточнить на складе и перезвонить мне в ближайшее время. Я согласилась.
Менее чем через 1 час, мне перезвонили, и сказали, что в комплекте есть накидка на ножки и дождевик, а вот москитной сетки и насоса к вожалению нет.
На следующий день (14.02.2012) решилась взять эту коляску, определяющим для меня стало наличие родного дождевика (ни в каком другом магазине дождевик не предлагался). Хотя, признаюсь, очень боялась брака или ещё чего-нибудь, из-за чего коляску могли уценить.
Заказала прогулочную коляску Navington Cadet (цвет Adriatic), которая шла по акционной цене 9000 руб. в комплектации с накидкой на ножки и дождевиком. Приятный женский голос оператора подтвердил заказ и огласил ещё раз комплектацию, дату и время доставки (15.02 с 14:00 до 18:00), курьер должен был отзвониться за полчаса до приезда.
Сегодня 15.02 где-то в 15:35 позвонил курьер и сказл что подъедет в течение 40 мин. В 16:00 он уже звонил в домофон. Долгожданную колясочку доставили до самых дверей, что, конечно не могло не порадовать). На месте решила проверить все ли комплектующие на месте. Курьер не мог долго ждать, потому извинился и поехал работать дальше, но при этом заверил, что, если чего-то вдруг не хватает, звоните и мы обязательно довезём (тоже довольно приятный момент, когда чувствуешь, что тебя ни в коем случае не обманут).
К великому моему сожалению в комплект к стандартному пакету (шасси, колёса, бампер, сетка для продуктов) я нашла лишь накидку на ноги... Желанного дождевика тут не было...
Звоню тут же оператору, там всё тот же приятный женский голос, и девушка меня тоже узнала. Рассказываю всю ситуацию, говорю, что дождевика нет. Девушка попросила подождать, буквально через 5 секунд она была на связи вновь и попросила у меня прощенья за подобную ситуацию, но как выяснилось, человек работающий на складе, когда проверял комплектацию, принял накидку на ноги за дождевик. Ещё раз извинилась за "неувязочку", объяснила, что производитель на своё усмотрение может менять комплектацию, и , что к сожалению дождевиков сейчас нет в комплектации к прогулочной коляске Navington Cadet.
Ну, что ж поделать...Девушка поблагодарила меня за понимание. Я в свою очередь попросила исправить информацию на сайте, чтообы не было подобных ситуаций впредь. Девушка меня заверила, что всё будет исправлено. В тот момент, конечно, подумалось, что всё только на словах.
Сама же коляска - не придраться, вся оплобированная, чувствуется заводской запах, вобщем мои страхи не подтвердились, ну, думаю, хоть с этим делом повезло, а дождевик ладно уж)
Вечером, при сборке коляски, в корзине для покупок обнаружила насос) Мелочь, но приятно. Дай, думаю посмотрю, исправили ли на сайте информацию о комплектующих... Оказалось уже исправили! в комплекте указываеют наличие шасси, накидки на ноги и сетки для продуктов. Решила позвонить и сказать о находке, чтобы тоже включили в комплектацию.
В итоге - я счастливый обладатель хорошей коляски, купленной в хорошем, а главное честном магазине "Карапузов". Спасибо!)
Мария
|
| |
24.01.2012
Здравствуйте, Екатерина!
Вчера полулила посылку! Я в восторге! Коврик в заводской упаковке, упаковка
чистая, не потрепанная, сам коврик просто великолепен - яркие, и в то же время нежные цвета.
все как представлено на сайте! Прорезыватели для зубов - то же супер, все упаковано,
чистенько, просто на высшем уровне!!!
Все, я влюбилась в Ваш магазин, и теперь буду покупать только у Вас!
Так я буду уверена и в качестве товара, в его хорошем внешнем виде (для меня это очень важно,
т.к.покупаю для малыша), и в отличном качестве обслуживания, и в добром отношении к покупателю!
Искренне Вас благодарю, удачи Вам и процветания!!!
С уважением, Ваш постоянный покупатель!
Ирина
|
| |
09.12.2011
Здравствуйте! Спешу отметить что за 3 года заметно вырос ассортимент ,что не может не радовать.У меня есть одно пожелание и думаю ,что многие покупатели-родители со мной согласятся!Фотографии товаров это конечно хорошо,но пора бы уже подумать о небольших видеороликах.Допустим взять и купить тот же мобиль для малыша -тяжесть неимоверная!Да картинка красивая,и сразу возникает вопрос а что она делает а как крутится а какую мелодию проигрывает?Если бы Вы сделали видеопрезентацию-поверьте-вы бы оказали значительную помощь родителям при выборе игрушек!С уважением,Наталья
Наталья Рудь
|
| |
28.11.2011
Заказал в начале Ноября K'S Kids Boss крестнице на первый День рождения. Посоветовал знакомым, которые так же подобрали подарок из предложенного на сайте. Консультанты грамотные, с доставкой накладок тоже не было. Привезли все на следующий день. Сейчас ищу подарок сыну.
PS Почему отсутствует возможность оставлять отзывы без регистрации?
Антон Федоров
|
| |
20.07.2011
Добрый день! Заказала у вас развивающий коврик! Работой магазина довольна, от коврика малышка в восторге! Спасибо!
Анастасия
Спасибо за теплый отзыв! Рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем интернет-магазине, а малышке в них играть. Заказывайте еще!
|
| |
19.05.2011
Добрый день!
хотела пожаловаться на Вашего курьера. Заказала доставку товара в офис в период с 14.00 до 18.00. на следующий день в районе 9.00 позвонил курьер, сказал что в ближайшее время собирается выезжать к нам, на что я ему ответила, что к этому времени никого не будет в офисе. в ответ я получила порицание о том, что как так он приедет и никого не будет. я напомнила, что доставку заказывала в дневное время. Он ответил не самым приятным образом, что тогда не будет осуществлять доставку, т.к. в офисе в утреннее время нет никого (вот тут я вообще не поняла ничего), и что мы такие-сякие не оставили даже номер офиса (хотя проще было просто уточнить его, несмотря на то что при заказе я все четко и ясно указала куда доставлять) в общем, неприятный разговор получился. так и не поняла я сути "наезда" на меня с утра(
однако товаром остались очень довольны. доставили все-таки в дневное время.
Аноним
Спасибо, что обратили наше внимание на работу службы доставки. Обязательно проведем мероприятия по улучшению качества обслуживания.
К сожалению, мы не имеет прямого воздейставия на курьров, так как работаем со сторонней организацией по оказанию услуг доставки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
|
| |
18.04.2011
Извинения принимаю. То, что информация о проблеме возникшей с моим заказом доступна другим клиентам делает вам определенную честь. Хочется верить, что всё это действительно одно большое недоразумение. Предложенная скидка тоже хороший жест, тем более что коляску я не стал бы менять в любом случае т.к она мне нужна ещё вчера. В свою очередь приношу извинения за резкий отзыв, за выходной эмоций накопилось через край.
Волков Александр Анатольевич
|
| |
18.04.2011
Спасибо, НАТАША, за добрый приём!!!
ВИДЕОНЯНЮ ВАШУ берём,
Мамы ГАЗПРОМА будут ей рады,
Ибо для МАМЫ нет лучшей награды,
Чем после бурных и долгих кормлений
И полуночных бессонных всех бдений,
Мирно на кухне готовить обед,
Зная, что ЧАДО играет без бед!!!
ВидеоНЯНЯ ЧАДО блюдёт:
Коль упадёт - тревога пойдёт:
Мама мгновенно к ребёнку придёт -
Грусть у ребёнка мигом пройдёт!!!
Вот!!!
Andrew
Андрей Сергеев
|
| |
18.04.2011
Огромная благодарность магазину за отличную работу. Была очень удивлена оперативностью исполнения моего заказа, это особенно ценно для покупателя, живущего не в Москве или области. Все четко, слаженно и в срок. Очень приятно, хочется делать покупки у вас и далее.
Аноним
Спасибо. Рады, что Вам понравилось делать покупки в нашем интернет-магазине.
Ждем новых заказов.
|
| |
18.04.2011
Сказать что я крайне недоволен это ни чего не сказать. Очень трудно воздержаться от ненормативной лексики. Заказал у вас каляску инглезина зиппи цвет Фуксия. Перед этим обзванивал большое количесство магазинов и не где этого цвета не нашол. Когда ваши сотрудники сказали что данный цвет есть, несколько раз уточнял действительно ли есть этот цвет. Уточнял при переписке при телефонных разгаворах. Предупреждал чтобы обязательно проследили чтобы цвет был именно этот, что другой мне не нужен в принципе, темболее я мог купить другой цвет в другом магазине и значительно дешевле. Представляете как я был "Счастлив" когда открыв коробку с коляской обнаруживаю там красную. Если ещё учесть что супруга пред этим говорила что подойдёт любая только не красная. С доставкой тоже обманули. 600 рублей превратилось в 1110. Причем выяснять почему мне пришлось самому. Окозалось что кубатура коробки не 0,125 м.куб. а 0,3, но и тут обманули! я измерил коробку и кубатура всетаки 0,125. Почему это стало моей проблеммой? ведь товар отвозили в тр. компанию ваши сотрудники. 17 апреля обнаружив не тот цвет я позвонил в ваш магазин но вразумительного объяснения не услышал. Сегодня 18.04.11 время 10.22 ни кто даже не удосужился позвонить хотябы извенится. Даже не хочется желать вам скорейшего раззорения, с такой однодневной политекой вы и сами скоро закроетесь.
Аноним
Александр Анатольевич, спасибо, что обратили наше внимание на проблемы, возникшие с Вашим заказом. Мы обязательно проведем работу с менеджерами по улучшению обслуживания покупателей.В наше оправдание могу сказать следующее: - коляска от поставщика пришли под артикулом цвета FUX, т.е. фуксия, который вы заказывали. Наша ошибка только в том, что мы не вскрыли коробку для проверки. Поверьте, нам нет смысла отправлять заведомо ошибочный товар.- 17 апреля - это воскресенье, магазин по выходным не работает. Есть только дежурный менеджер, который принимает заказы. Естественно, он не смог ответить на Ваши вопросы, почему пришла не та коляска.- предварительная стоимость доставки рассчитывается сотрудниками ТК Деловые линии по нашим данным, габаритам коробки, весу груза и заявленной оценочной стоимости товара. Полученная сумма озвучивается покупателю. К сожалению, иногда предварительный расчет не совпадает с фактическим, так как при одних и тех же исходных данных разные сотрудники ТК Деловые Линии могу произвести расчет по-разному. Мы никак не можем на это влиять, это сторонняя компания, которая работает по своим правилам и тарифам.- рабочий день у нас начинается в 10-00, поэтому мы смогли разобраться в вашей ситуации только к 11-00. Вам позвонил менеджер, принес извинения и предложил либо вернуть товар либо скидку. Вы выбрали скидку.Еще раз приносим свои извинения!
|
| |
17.01.2011
Неоднократно заказывала на это сайте товары и игрушки. Очень довольна тем, как быстро работают с заказами. И качество товаров абсолютно устраивает.
Аноним
Спасибо за теплые слова!
|
| |
02.01.2011
Спасибо за хорошую работу! Заказ доставили на следующий день и курьера долго ждать не пришлось. хотелось бы заказать кое-что после Нового года (2 января), но, очевидно выходной. С Новым Годом!
Ольга Потапова
Спасибо!
В новогодние праздники магазин был на Каникулах!
|
| |
24.12.2010
Мне нравится заказывать в этом интернет-магазине!
Несмотря на предновогоднюю "лихорадку", заказ мне готовы были доставить уже на след/день после оформления,
ещё нравится большой выбор игрушек.
Спасибо за работу операторам и курьерам! И всех с наступающим НГ !
Аноним
Огромное спасибо за отзыв и за поздравления!
|
| |
21.12.2010
Осталось очень положительное впечателение от работы Вашего магазина. Своевременно был плдтвержден заказ, далее у меня возникла необходимость изменить адрес доставки, все было сделано очень быстро и без проблем. Курьер заблаговременно отзвонился, за 1,5 часа, предупредил, что может не уложится в оговоренное время из-за пробок. Тем не менее, успел вовремя. Спасибо Вам за работу, все замечательно, продолжайте в том же духе!
Аноним
Спасибо, будем стараться и дальше так работать.
|
| |
17.12.2010
хорошая компания быстрая доставка и очень вежливый курьер Огромное спосибо
АЛЕКСАНДРА
Спасибо!
|
| |
22.11.2010
Сегодня получили посылку с развивающим центром BOSS KS Kids и забавным бананом)всё очень яркое,качественное,классное!!!!и главное понравилось нашей малышке!спасибо большое!
хотела спросить,появиться ли в продаже развивающий мини коврик ks kids с малышом?
Валерия Петрова
Спасибо большое за теплый отзыв!
Какой артикул у коврика, который Вы хотите?
|
| |
19.10.2010
Планируется ли в ближайшем будущем продажа детской одежды?
Иноземцев Владимир
Нет.
Пока одеждой заниматься не планируем.
|
| |
13.02.2010
Магазином и обслуживанием в целом довольна! То, что я заказала привезли как и обещали. Единственно хотелось бы получать подтверждение приема заказа не только в статусе, а еще и звонком менеджера: типа заказ принят доставка будет тогда-то.
Аноним
Хорошо, будем более внимательными.
Видимо пропустили Ваш заказ. Обычно всегда отзванивемся и подтверждаем заказ.
|
| |
18.12.2009
Хороший магазин! Приемлемые цены, отличный сервис и очень вежливый персонал. Заказ доставили быстро и в удобное время.
Спасибо большое! Обязательно будем заказывать у вас еще.
Аноним
Спасибо
Будем стараться и дальше работать так же хорошо.
|
| |
30.09.2009
Порадовала четкая и слаженная работа персонала - все как часы. Заказал в 11, позвонил менеджер, через час позвонил курьер и в 13.30 товар был уже дома. Просто матерый зачетище! Все бы так работали! Уважением к вам я проникся.
Аноним
Большое спасибо за теплый отзыв!
|
| |
18.08.2009
Хотелось бы, чтоб была возможность приобретать воду в бутылках по 1,5-2 литра. А еще интересуют одноразовые салфетки (напальчники) для чистки зубов (например, "Зубкичистки"). Порадовал бы более расширенный ассортимент ватных палочек (в т.ч. для ушей - с ограничителем) и ватных дисков. Кроме того, очень нравится средство для стирки белья, кондиционер и жидкое мыло для рук LV, которые у вас, к сожалению, не представлены.
Аноним
Спасибо за рекомендации, это помогает нам развиваться в правильном направлении. Мы обязательно учтем Ваши пожелания.
|
| |
30.05.2009
В поисках "видеоняни" попал на ваш сайт. К сожалению у вас не представлена данная продукция. Планируете ли Вы восполнить пробел?
Аноним
Конечно, данный товар обязательно появится в нашем магазине в ближайшее время.
|
| |
02.03.2009
Хороший сайт, удоный каталог. Надеюсь, с доставкой тоже все будет хорошо.
Аноним
Спасибо за теплые слова. Доставке мы уделяем большое внимание.
|
| |
02.03.2009
Первый раз зашел в ваш магазин и был приятно удивлен. Порадовало наличие фото товара. Жаль, что ассортимент пока не очень большой.
Аноним
Мы активно развиваемся. Наш ассортимент постоянно расширяется.
|
| |
|
|
|
